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Foire aux questions
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Connexion et mot de passe
J’ai oublié mon mot de passe Hotmail, que faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le réinitialiser :
- Allez sur la page de connexion et cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Suivant.
- Microsoft vous proposera plusieurs méthodes pour vérifier votre identité :
- Recevoir un code sur votre adresse e-mail de récupération.
- Recevoir un code par SMS sur votre téléphone.
- Répondre à des questions de sécurité si vous les avez configurées.
- Choisissez une méthode de vérification et saisissez le code reçu.
- Une fois votre identité confirmée, vous pourrez créer un nouveau mot de passe sécurisé.
Si vous n'avez plus accès à votre e-mail de récupération ou à votre téléphone, cliquez sur Je n'ai pas ces informations et suivez les instructions pour récupérer votre compte en fournissant des informations supplémentaires.
Vidéo explicative sur J’ai oublié mon mot de passe Hotmail, que faire ?
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