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Foire aux questions
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Stockage et fichiers
Comment ouvrir une pièce jointe qui ne veut pas s’ouvrir ?
Si une pièce jointe refuse de s'ouvrir, voici quelques solutions :
- Vérifiez que votre logiciel est à jour : Par exemple, un fichier .docx nécessite Microsoft Word, et un fichier .pdf nécessite Adobe Reader.
- Téléchargez le fichier et ouvrez-le localement plutôt que de l'ouvrir directement dans Hotmail.
- Désactivez votre antivirus temporairement : Certains logiciels bloquent les fichiers provenant d'e-mails.
- Essayez sur un autre appareil pour voir si le problème vient de votre ordinateur ou du fichier lui-même.
Si le fichier est corrompu, demandez à l'expéditeur de le renvoyer.
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