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Foire aux questions
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Problèmes de réception d’e-mails
Pourquoi je ne reçois plus d’e-mails sur Hotmail ?
Si vous ne recevez plus d'e-mails, voici plusieurs raisons possibles :
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Votre boîte de réception est pleine :
- Hotmail a une capacité de stockage de 15 Go. Si votre espace est plein, vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux e-mails.
- Supprimez les anciens messages et videz la corbeille pour libérer de l'espace.
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Les e-mails arrivent dans les spams :
- Vérifiez le dossier "Courrier indésirable".
- Ajoutez les expéditeurs à votre liste de contacts pour éviter qu'Hotmail les classe comme spam.
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Un filtre bloque certains e-mails :
- Accédez aux paramètres Outlook et vérifiez les règles de tri (ex. : suppression automatique, redirection vers un autre dossier).
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Un problème de connexion :
- Testez votre connexion Internet et actualisez la page.
- Essayez de vous connecter via un autre appareil ou navigateur.
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Votre compte est bloqué :
- Si Microsoft détecte une activité suspecte, il peut limiter votre réception d'e-mails. Vérifiez si vous avez reçu une alerte de sécurité.
Si le problème persiste, essayez d'envoyer un e-mail à vous-même pour voir si vous le recevez.
Vidéo explicative sur Pourquoi je ne reçois plus d’e-mails sur Hotmail ?
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