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FOIRES AUX QUESTIONS

Découvrez quelques-uns des questions les plus frequentes demandées par nos clients qui ont choisi Delisoft comme agence web et marketing

Catégorie de la foire aux questions

Problèmes de réception d’e-mails


Pourquoi je ne reçois plus d’e-mails sur Hotmail ?

Si vous ne recevez plus d'e-mails, voici plusieurs raisons possibles : Votre boîte de réception est pleine : Hotmail a une capacité de stockage de 15 Go. Si votre espace est plein, vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux e-mails. Supprimez les anciens messages et videz la co [...]

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Pourquoi certains e-mails arrivent avec du retard ?

Plusieurs facteurs peuvent expliquer un retard dans la réception d'e-mails : Le serveur de l'expéditeur est lent (ex. : maintenance, surcharge). Votre connexion Internet est instable. Un filtre anti-spam examine longuement l'e-mail avant de l'autoriser. Microsoft applique un contrôle de sécurit [...]

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Pourquoi je reçois des e-mails en double ?

Si vous recevez le même e-mail plusieurs fois, cela peut être dû à : Un problème du côté de l'expéditeur (ex. : il clique plusieurs fois sur "Envoyer"). Un problème de synchronisation entre votre boîte de réception et votre téléphone. Un bug dans Hotmail ou votre client de messagerie ( [...]

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Pourquoi mes e-mails reçus disparaissent ?

Si des e-mails disparaissent de votre boîte de réception, voici quelques raisons possibles : Un filtre les redirige automatiquement vers un autre dossier (vérifiez vos règles de tri). Un piratage de compte a entraîné la suppression ou le transfert des e-mails. Un bug dans Hotmail : essayez d' [...]

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Pourquoi certains e-mails sont marqués comme "Lu" alors que je ne les ai pas ouverts ?

Si des e-mails sont marqués comme lus sans votre intervention, cela peut être dû à : Un bug d'affichage dans Hotmail (essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter). Une synchronisation avec un autre appareil qui marque automatiquement les e-mails comme lus. Un pirate qui a accès à votr [...]

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Pourquoi je ne reçois pas les e-mails de certaines personnes ?

Si certains expéditeurs ne peuvent pas vous envoyer d'e-mails, voici les causes possibles : L'expéditeur est bloqué dans vos paramètres Hotmail. Son e-mail arrive en spam (vérifiez votre dossier "Indésirables"). Son adresse est incorrecte ou contient une faute de frappe. Hotmail bloque tempor [...]

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Pourquoi mon compte Hotmail reçoit des e-mails que je n’ai pas demandés ?

Si vous recevez des e-mails non sollicités (ex. : publicités, offres douteuses), voici pourquoi : Votre adresse e-mail a été compromise et ajoutée à des listes de spam. Vous avez utilisé votre e-mail pour vous inscrire à un site douteux qui revend vos données. Quelqu'un d'autre a entré vo [...]

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Pourquoi mon dossier "Indésirables" est vide ?

Le dossier "Courrier indésirable" se vide automatiquement après 10 jours. Si vous cherchez un e-mail supprimé, il est peut-être définitivement perdu. Pour éviter cela, vous pouvez : Désactiver l'option de suppression automatique des spams dans vos paramètres Outlook. Vérifier si un filtre [...]

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Pourquoi certains e-mails ne contiennent aucun texte ?

Si vous recevez des e-mails vides sans contenu, voici quelques explications : Un bug dans votre client de messagerie (testez sur un autre appareil). Un problème de formatage de l'expéditeur (il envoie un e-mail en HTML que votre appareil ne lit pas bien). Une pièce jointe mal chargée qui empêc [...]

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Peut-on empêcher quelqu’un de m’envoyer des e-mails ?

Oui, vous pouvez bloquer un expéditeur pour ne plus recevoir ses e-mails : Ouvrez un e-mail de la personne à bloquer. Cliquez sur les trois points (•••) en haut du message. Sélectionnez "Bloquer l'expéditeur". Tous ses futurs e-mails seront redirigés vers votre dossier "Indésir [...]

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